心理的安全性に不可欠な「4つの承認」を使い分ける

①成果承認（結果承認）
一番よくある承認です。行ったことの結果や成果を認めること。「目標・予算達成への評価」「プロジェクト成功への称賛」などは、「成果承認」を具体化したものです。
本人の努力やプロセスを見ていなくても、数値や結果だけ把握すればできる承認である一方、期末などの結果が出たタイミングで、結果を出せた人にしかできないのが「成果承認」です。

②行動承認
「行動そのもの」を承認することです。成果がまだはっきりしない段階で、成果につながりそうな行動や、望ましい行動を増やすことができます。
行動承認は、結果・成果・質を褒めるものではありません。意見の良し悪しや挑戦の結果ではなく「発言・挑戦」という行動そのものへ、即座に承認を伝えます。

③成長承認
時間軸を広くとって、そのメンバーの過去と現在を比較し、成長を認めることです。成果がなかなか出ないとき、人は正しい方向へ進んでいるのか不安になり、足が止まってしまいます。「成長承認」では、「正しい方向に成長できている」ことを伝えられます。行動の質と量、そして速度が向上したことに言及し、伝えるだけで大丈夫です。

④存在承認
「そこにいること、そのもの」を認めることです。さすがに「うちにいてくれてありがとう」「会議にいてくれてありがとう」と直球で伝える必要はありませんが、「存在承認」のコンセプトとしては、そういうことです。
相手をしっかり認識したうえでの会釈や名前を呼んで挨拶、相手のちょっとした変化への声かけなどが相当します。

特にキャリアが浅かったり、行き詰まっていたりするメンバーは、「存在承認」があると「自分はここにいていいのだ」という安心感を得られます。
この「存在承認」は、相手の結果・行動・成長に対するものではありませんから、実は行動の「後」に使う「おかえし言葉」ではなく、行動の「前」に使う「きっかけ言葉」だと言っていいでしょう。「話しやすさ」因子や「新奇歓迎」因子が高まります。 December 12, 2025

「あんた自信満々に断言しとるが、自分で真実を断言する奴は嘘つきっつってるやん」ってツッコむと「それは僕がユーザーの心理的安全性のためにもっともらしいことを言うようにトレーニングされてるからでぇ……っていうか気付けるあなたはすごいね！それが真実を見つける鍵だよ！！」とか言い出す December 12, 2025

職場では「心理的安全性が大事」って言葉、一人歩きしてへん？

ほんまの安全性は、
✔︎ 意見言っても関係が壊れへん
✔︎ 立場に関係なく発言できて、お互いに異なる意見を尊重し合える健全なチーム

やと思う。黙って優しいだけの職場は、ただの停滞やで。 December 12, 2025

あんまり空気圧下げると機材壊しそうと選手がいうので

・インサート入ってるから大丈夫
・ZIPPは生涯保証だから大丈夫
・20kg重い俺がコレで乗ってるから大丈夫

コーチは選手の心理的安全性を確保するのに質量の維持も大変なのです。 https://t.co/t8VNthHwaW December 12, 2025

リーダーの役割は、メンバーに「強くなれ」と求めることではない。むしろ「弱音を吐いても大丈夫だ」と感じられる場を作ることだ。失敗が許されない空気の中では、誰も挑戦しなくなる。一方で、失敗を「貴重なデータ」として扱える文化があれば、メンバーは安心して次のアクションに移れる。

強い組織とは、問題が起きない組織ではなく、問題が起きてもしなやかに回復できる組織。その土台となるのが、心理的安全性という名の信頼関係だ。 December 12, 2025

「やり切る」力の強い、ある大企業のグループ会社含む管理職全員向けに、１回200人超 x 11回（倭国語・英語）、１回3.5 時間の研修の機会をいただき、先日全て完了しました。ふー。

中身はざっくりいうとこんな感じ。
◯心理的安全性は高いパフォーマンスへの挑戦あってこそ活きる
◯感情の話だから、EQ大事
◯without judgement で聴く：知識と実践

心理的安全性のお話はエイミー・エドモンドソンさんの昔のTED動画を参照しました。わずか11分で心理的安全性って緩いのでは…？という誤解を払拭してくれます。おすすめ。https://t.co/VPy19TxPFU

研修ではロールプレイを複数回やって頂きました。見ているこちらからすると、その会社の社風の具体的なところや皆さんが直面している業務が良く分かり、とても面白かったです。メンバーに対する話の聞き方やアドバイスをする話の組み立て方に、明確な「クセ」がある。そのクセにご自身で気付いたり、逆に戸惑ってモヤモヤされたり、メンバーがどう感じるか体感してハッとされたりしてました。

その会社も、2500人近くに毎年この管理職研修をしていて、素晴らしいなと思いました。皆さんの共通体験・共通言語がちょっとずつ蓄積されているんですね。
良い経験をさせていただきました。 December 12, 2025

これ、本当に素敵な気遣いですね！
私は「ヨイショ」と言う人は見たことがありませんが笑、この解釈には感心しました。

このちょっとした遊び心や気遣いが、その場の雰囲気をすごく和ませてくれて、心理的安全性を高めるんですよね。

まさに、相手の不安を先回りして解消する愛嬌の力。

「ヨイショは世界を救う」という言葉の通り、私もこういう細やかな配慮ができる人になりたいなと思います！ December 12, 2025