窓口や電話でのカスハラが多いので、警察OBの設置人数を増やしたり、苦情対応専門のコールセンターを設置してほしいという要望に対し、苦情対応マニュアルをまず呼んで対応してみてねっていう回答をする所管部署は潰れてしまえばいいと思っています
カスタマーハラスメント トレンド
カスタマーハラスメント(英: Customer abuse)とは、暴行・脅迫・暴言・不当などの要求といった、顧客による理不尽で著しい迷惑行為のことである。略してカスハラともいう。 顧客(カスタマー)+嫌がらせ(ハラスメント)を組み合わせた用語であるが、英語には「customer harassment」という用語は存在せず、和製英語の一種である。倭国では2010年代前半頃から、悪質なクレーマーに対して「カスタマーハラスメント」の名称を用いる動きが見られるようになった。
「カスタマーハラスメント」 (2024/6/25 06:09) Wikipedia倭国語版より
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2024.07.04 01:00
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