【注意喚起】
最近、Agoda経由の予約で「楽天トラベル」が仲介に入るケースがじわじわと増えています。

以前は
Agoda → 仲介 → Bookingや Expedia
というパターンが多かったのですが、
ここ最近は、Agoda→仲介→楽天トラベルになっているケースが目立ってきています

この「仲介入り予約」の厄介な点は以下の通りです

・Agodaのサイト上でキャンセル手続きをしても、仲介業者が処理してくれず、予約情報が残ったままになることがある

・そもそもagoda上でキャンセルや変更処理が出来ず「ホテルに直接連絡してください」と誘導される

・ホテル側に届く情報が極端に少なく（ローマ字名前＋仲介業者の国際電話番号のみ）本人確認が非常に難しい

・ホテル側でキャンセル処理をしても、Agoda側の登録情報が残ったままでキャンセル料が請求されてしまう恐れがある

・しかも、ホテルが契約しているAgodaの管理画面には通知も予約詳細も一切表示されないため、施設側では状況が全く把握できない…

キャンセルしたい場合の対応アドバイス！

1. まずはAgodaのカスタマーサポートに連絡
→ 必要に応じて「ホテル側に処理を依頼」

2. 万一キャンセル料が請求されたら、事情をしっかり説明して返金を依頼（ホテル側が確認すれば、ほぼ返金対応してもらえるはずです）

※逆にホテル側ができることは、Agodaからの確認時に「キャンセル料免除」を許可することだけです。 施設スタッフに強く言っても対応できる範囲が限られているので、ご注意ください！

また、返金対応の際に
「Agodaコイン（ポイント）」での返金を提案されることが多いですが、「現金で返金してほしい」としっかり伝えると銀行振込で返金してくれるケースが多いようです

Agodaとか海外サイトを使うときは特に予約確認をしっかりお願いします！
いや、そもそもあんまり使わないで！w December 12, 2025

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