困った。。
あおぞ◯銀行の仕様が変わり、振り込みの際に「電話認証」が必要になっていた。

通常、電話での認証方法は

①電話をかけると機械音声が流れ、「2→4→5の順に押してください」といった番号入力を求められる
②電話をかけるだけで自動で認証される

などがあるが、今回は ①の番号入力方式 だった。

それで困ってしまい、
スマホで電話認証にかけながら、iPadに入れているYY文字起こしを起動して音声を聞かせてみたが、スマホ側の音量を最大にしても認識できなかった。

仕方なく電話リレーサービスを通してあおぞら銀行に連絡し、
「振り込みするだけなのに、電話認証で流れてくる音声が分からず突破できない。どうすれば良いか、他に認証方法はあるか？」
という旨を聞いた。

するとオペレーターからは驚く回答が。

「現在は、番号を押すタイプの電話認証しか対応していない（他の方法はない）」
「振り込みたい場合は、事前に振込先を紙の書類に記入して郵送すれば、銀行側で認証し折り返し連絡する」

とのこと。

「ということは、毎回振り込みのたびに書類を書いて郵送し、許可してもらわないと振り込みできないという意味ですか？」
と確認すると、まさにそうだと言われた。

つまり、

⚫︎同じ振込先なら、一度書類を郵送して登録すれば次回以降は認証なしでそのまま振り込める
⚫︎違う振込先なら、その都度毎回書類を郵送しないと振り込みできない

……？？となった。

これだと、聞こえない人にとって事実上振り込みが難しい仕組みになっている。
どうして振り込みだけでこんなに手間をかけないといけないのだろう。。

そこで私は、

⚫︎銀行としてセキュリティの意味で電話認証がどうしても必須なら、せめて「②の電話をかけるだけの認証方式」にしてほしい
⚫︎もしくは別の認証方法（アプリ認証やSMSなど）も用意するべき
⚫︎この状況を上層部に伝えて改善を検討してほしい

と強めにお願いした。

そして最後に、「これでは利用できないので解約します」と伝えた。

さいごに。

これは、「iPadなど別の端末で音声認識アプリを使えばいい」という単純な問題ではないと思う。

むしろ聞こえない人がそこまでしないと電話認証をクリアできず振り込みすらできないことの方が問題で、
かつ、すべての聞こえない人が音声認識アプリの存在を知ってるわけではないので、そもそものやり方の改善が必要だと思う。

銀行としてもセキュリティ強化の面で認証が必要なのは理解できるが、複数の認証方法を用意してユーザーが選択できるようにするなり、電話をかけるだけで認証される方式を採用するなりしていただけると嬉しかったな。
世の中には耳が聞こえない人もいる、ということが想定されてないのが寂しかった。

【補足】

ちなみにこれはiPadなど他の媒体を使って
参考までに、以前ゆうちょ銀行でも似たような問題がありこちらは認証方式が改善された。

聴覚、視覚に障害がある方などもいることを想定した認証方式が当たり前になると良いな。

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第四境界は、ホラーARG「幽拐」シリーズ初となるコミカライズ作品『幽拐少女』を発表いたします。漫画はもりちかこ先生が担当されます。

『幽拐少女』は12月19日発売となる、コロコロとちゃおが目指す“世界最高”の新まんが雑誌『コロちゃお』に第一話が掲載。その後は週刊コロコロ&ちゃおプラスにて連載が行われていきます。

「幽拐」シリーズはこれまでに2作品をリリースしており、累計プレイ回数は100万回を突破。リリースするたびにXのトレンド入りを果たすなど、第四境界を代表する人気ホラー作品です。

その初コミカライズ作品である『幽拐少女』では、少女漫画×ホラーとして、小学6年生の主人公「橘つむぎ」がさまざまな異変や怪異に巻き込まれていく物語が展開。第一話は電話ボックスのお話になります。

さらに本作では、従来の「幽拐」シリーズと同様のゲームパートが用意されており、お使いのPCやスマートフォンからアクセスできるメッセージアプリを通して、「つむぎ」とやり取りをすることができます。

そのため『幽拐少女』は、ただのコミカライズというわけではなく、第四境界とコロコロ/ちゃお編集部が共同で贈る、まったく新しい“体験できるマンガ”になっております。

■橘つむぎ
小学６年生の女の子。のんびり屋で、怖がりな性格。
「人には見えないもの」が見える霊感体質の持ち主で、ときどき恐ろしい何かに≪幽拐≫されてしまうことも……。

■カピ坊
つむぎのフワフワなお友だち。からあげではない。 December 12, 2025

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12/3(水)の東京：
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湿った空気や寒気の影響で雲に覆われ一時雨が降る恐れもあります。
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最高気温は14℃前後で2日より4℃ほど下がり、寒さが増しますので服装に注意してください。

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未明から昼過ぎにかけて大きく低下し、夕方からは大きく上昇して気圧変化が大きくなります。無理をせず安静にしてください。
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〔トーチュウ電子版新聞12/3〕14面
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🏢ユニバ公式使い方ガイド
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トラジャ / Travis Japan / トラビス December 12, 2025

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ノーコードはITリテラシーが低くても業務アプリを作れるからこそ、作りっぱなしにして放置される現象が起こりうる。
結局は運用されなきゃ意味がない。
いや、開発者が引き継ぎもせずにトンズラした状態で誰もメンテナンスしないまま、運用された業務アプリの方がタチが悪いかもしれない。
「使えないなー」と思って潰してしまおうとしても、他の業務アプリと連携してるかもしれないから手軽に潰せないこともあるだろう。
そういう意味では、単に作れるだけではなく、運用・保守、そしてシステム終了まで考えられないと真価を発揮しないのだろう。
以前、どこかの企業が1000個の業務改善アプリを内製したみたいな記事を見たんだが、その後どうなったんだろうなぁ...（疑問） December 12, 2025

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https://t.co/cnriXDRyxC December 12, 2025