三井住友銀行で社畜してた時、後方事務の女子行員に『営業部から事務処理依頼すると無視したり断ったりする』という愚行を繰り返す女がいた。
ある時、うちの支店の…というか、もはやブロックで1番数字取ってる先輩がその女に投資信託の注文書の事務処理を頼んだら「あー今、諸届の検証やってて忙しいんで無理ですぅ」と断った。
諸届の検証とは、住所変更とか紛失届などの処理が終わったものを検証する業務で、いつでもできる。
一方、投信の受注は万が一にも15時を過ぎたら基準価格が変動するので事故になるし何よりお客様に多大な迷惑をかける。
それはないだろ…と思ってたら、普段優しい先輩が「誰のおかげで給料貰ってると思ってるんだよ！」と怒鳴り出して、続けて言った言葉が「お客様がいるから俺たちは給料もらえてるんだ！お客様に迷惑かけるようなことだけは絶対にするな！」だった。
物事の本質を見誤らない人だったからお客様からの信頼も得ていて、支店を飛び越えてブロックの中でもNo.1だったんだと思う。 December 12, 2025

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