困った。。
あおぞ◯銀行の仕様が変わり、振り込みの際に「電話認証」が必要になっていた。

通常、電話での認証方法は

①電話をかけると機械音声が流れ、「2→4→5の順に押してください」といった番号入力を求められる
②電話をかけるだけで自動で認証される

などがあるが、今回は ①の番号入力方式 だった。

それで困ってしまい、
スマホで電話認証にかけながら、iPadに入れているYY文字起こしを起動して音声を聞かせてみたが、スマホ側の音量を最大にしても認識できなかった。

仕方なく電話リレーサービスを通してあおぞら銀行に連絡し、
「振り込みするだけなのに、電話認証で流れてくる音声が分からず突破できない。どうすれば良いか、他に認証方法はあるか？」
という旨を聞いた。

するとオペレーターからは驚く回答が。

「現在は、番号を押すタイプの電話認証しか対応していない（他の方法はない）」
「振り込みたい場合は、事前に振込先を紙の書類に記入して郵送すれば、銀行側で認証し折り返し連絡する」

とのこと。

「ということは、毎回振り込みのたびに書類を書いて郵送し、許可してもらわないと振り込みできないという意味ですか？」
と確認すると、まさにそうだと言われた。

つまり、

⚫︎同じ振込先なら、一度書類を郵送して登録すれば次回以降は認証なしでそのまま振り込める
⚫︎違う振込先なら、その都度毎回書類を郵送しないと振り込みできない

……？？となった。

これだと、聞こえない人にとって事実上振り込みが難しい仕組みになっている。
どうして振り込みだけでこんなに手間をかけないといけないのだろう。。

そこで私は、

⚫︎銀行としてセキュリティの意味で電話認証がどうしても必須なら、せめて「②の電話をかけるだけの認証方式」にしてほしい
⚫︎もしくは別の認証方法（アプリ認証やSMSなど）も用意するべき
⚫︎この状況を上層部に伝えて改善を検討してほしい

と強めにお願いした。

そして最後に、「これでは利用できないので解約します」と伝えた。

さいごに。

これは、「iPadなど別の端末で音声認識アプリを使えばいい」という単純な問題ではないと思う。

むしろ聞こえない人がそこまでしないと電話認証をクリアできず振り込みすらできないことの方が問題で、
かつ、すべての聞こえない人が音声認識アプリの存在を知ってるわけではないので、そもそものやり方の改善が必要だと思う。

銀行としてもセキュリティ強化の面で認証が必要なのは理解できるが、複数の認証方法を用意してユーザーが選択できるようにするなり、電話をかけるだけで認証される方式を採用するなりしていただけると嬉しかったな。
世の中には耳が聞こえない人もいる、ということが想定されてないのが寂しかった。

【補足】

ちなみにこれはiPadなど他の媒体を使って
参考までに、以前ゆうちょ銀行でも似たような問題がありこちらは認証方式が改善された。

聴覚、視覚に障害がある方などもいることを想定した認証方式が当たり前になると良いな。

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オカンって小さいときのことめっちゃ話してくるやない？

「4歳のときは、ディズニー行った」
「8歳のときは、レオマワールド行った」
「小学校のときはリレーで１位やったな」

って。

ほんで申し訳ないんやが、正直、全く覚えてへんねん。

でも、これ自分が親になってからめっちゃ思うことなんやけど、小さいときの思い出って親しか持ってないんよね。

けどな、それでもええ。
これ、言い換えたら小さいときの思い出は親だけが持てる宝物やねん。

だからこそ、将来、子どもに自慢げに話せるような思い出、今日も作ろ。
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【パブ肉再臨(リレー)💨】
12/6 22:00から‼️
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なんかミッションをクリアできたら高級肉がもらえるらしいぞ👌👌👌

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✦ #冬のIRIAM素材リレー2025 ✦
🤍~5日目~🌨️⟡.·
月の光と粉雪がかわいい~❄️⸝·⸝⋆꙳

【DLと使用条件】
・このポストにRPと♡
・フォローしてくれると嬉しいです❕

条件・規約はBOOTHの詳細に！
DL ▶︎ https://t.co/4WZQ6jfYq9

#IRIAM素材 https://t.co/5UVhqMQa8v December 12, 2025

🎉#SSholoX4周年🎉

今年も周年リレー配信の最後に、
秘密結社holoXが公式CHに全員集合🙌

holoX全員の成長を、
曲にのせてみなさんに届けます🎤🎵

驚きの発表も盛りだくさん❣️
ぜひ配信をお楽しみに✨

⏰配信日時
12月1日(月) 21時~

🔽待機所
https://t.co/cAZZesaKKJ

#ホロライブ #SSholoX https://t.co/SaqXBXrUOx December 12, 2025

パブ肉リレー二日目終了！！！
やりすぎてしまったようですな。。。
明日は２２時からローレンのチャンネルで配信が執り行われる😀😀😀

ゲームのDLはスマホから！
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🏃歌え！踊れ！叫べ！
「OK!!広島 人と食のリレームービー」公開！🏃

応援団長、
#OoochieKoochie の
奥田民生さん・吉川晃司さんの
楽曲「おちこち」にのせ
広島県人が“食への熱き魂”をぶつけました。

魂の叫び、とくとご覧ください！

#OK広島
#おいしい広島 https://t.co/htMRXzesDs December 12, 2025

〇〇な人に回しますリレーしてみたら...🫢
#THEFESTIVAL年末大感謝祭 お楽しみに✨

┈┈┈
🎪 #THEFESTIVAL年末大感謝祭
🗓️ 12/28(日)
⏰ OPEN 16:00 / START 17:00
📍 ららアリーナ東京ベイ
https://t.co/4AoLIggv5q
┈┈┈

＠psyfe_official #PSYCHICFEVER
#BALLISTIKBOYZ https://t.co/6OfopMCg5e December 12, 2025

韓国の公共放送KBSの番組「その日、その場所にいました」の取材を受けました。非常戒厳の現場にいた人々のリレーインタビューです。
あの夜、国会の中で私が何を感じたか、未熟な韓国語ですができるだけお伝えしようと努力しました。
#그날그곳
https://t.co/ROMBv9hBad December 12, 2025

STPR学校生活24時間リレー完走ありがと

東京ドーム2年連続ライブできることお前に無事伝えれてよかった

最高に楽しい時間にしようぜええええええええええええ😈🔥✨ https://t.co/MNsHUKKuKu December 12, 2025

【#冬のIRIAM素材リレー2025】
1日目 🎄.*

ぜひ使ってください❕

【利用条件】
◾︎このポストを♻️❤️
(フォローもしてくれたら嬉しいです🔊)

#Nii_n4_LABO

DLはツリーへ⬇️
(禁止事項もBOOTHにあります) https://t.co/8i4tVpr5EZ December 12, 2025

ここに至るまでの黄金の精神リレーの起点が、右近将監様から田沼様に対する「お前のことは嫌いだけど卑劣な奴でないのは知ってるし、隠れている本当の邪悪を共に討たねばならない」という信頼なのが本当に大好きでね。田沼様もアレがなければ意知の時に心が折れてた気もするんだよな。
#大河べらぼう https://t.co/xh660DmB9n December 12, 2025

『ヒロアカ』×『ヴィジランテ』
緑谷出久＆爆豪勝己からコーイチへリレー！

🎥コラボアニメCM公開
ヴィジランテの新規映像も初解禁
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#僕のヒーローアカデミア #ヴィジランテ
@vigilante_mha @myheroacademia @heroaca_anime https://t.co/COPNCLkEoa December 12, 2025

＞ポニーに騎乗するのは、2023年全国ポニー選手権でコンビを組み優勝した川田将雅騎手の息子・川田純煌さん（中学2年生）。開設100周年を迎えた京都競馬場を舞台に、ポニーが200mを駆け抜けるのに対し、リレー侍は100mずつバトンをつなぐリレー形式で「誰も見た事のない真剣勝負」を繰り広げます。 https://t.co/B1j82f2503 December 12, 2025