リレー
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2025.12.03 19:00
:0% :0% （40代／男性）
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困った。。
あおぞ◯銀行の仕様が変わり、振り込みの際に「電話認証」が必要になっていた。
通常、電話での認証方法は
①電話をかけると機械音声が流れ、「2→4→5の順に押してください」といった番号入力を求められる
②電話をかけるだけで自動で認証される
などがあるが、今回は ①の番号入力方式 だった。
それで困ってしまい、
スマホで電話認証にかけながら、iPadに入れているYY文字起こしを起動して音声を聞かせてみたが、スマホ側の音量を最大にしても認識できなかった。
仕方なく電話リレーサービスを通してあおぞら銀行に連絡し、
「振り込みするだけなのに、電話認証で流れてくる音声が分からず突破できない。どうすれば良いか、他に認証方法はあるか？」
という旨を聞いた。
するとオペレーターからは驚く回答が。
「現在は、番号を押すタイプの電話認証しか対応していない（他の方法はない）」
「振り込みたい場合は、事前に振込先を紙の書類に記入して郵送すれば、銀行側で認証し折り返し連絡する」
とのこと。
「ということは、毎回振り込みのたびに書類を書いて郵送し、許可してもらわないと振り込みできないという意味ですか？」
と確認すると、まさにそうだと言われた。
つまり、
⚫︎同じ振込先なら、一度書類を郵送して登録すれば次回以降は認証なしでそのまま振り込める
⚫︎違う振込先なら、その都度毎回書類を郵送しないと振り込みできない
……？？となった。
これだと、聞こえない人にとって事実上振り込みが難しい仕組みになっている。
どうして振り込みだけでこんなに手間をかけないといけないのだろう。。
そこで私は、
⚫︎銀行としてセキュリティの意味で電話認証がどうしても必須なら、せめて「②の電話をかけるだけの認証方式」にしてほしい
⚫︎もしくは別の認証方法（アプリ認証やSMSなど）も用意するべき
⚫︎この状況を上層部に伝えて改善を検討してほしい
と強めにお願いした。
そして最後に、「これでは利用できないので解約します」と伝えた。
さいごに。
これは、「iPadなど別の端末で音声認識アプリを使えばいい」という単純な問題ではないと思う。
むしろ聞こえない人がそこまでしないと電話認証をクリアできず振り込みすらできないことの方が問題で、
かつ、すべての聞こえない人が音声認識アプリの存在を知ってるわけではないので、そもそものやり方の改善が必要だと思う。
銀行としてもセキュリティ強化の面で認証が必要なのは理解できるが、複数の認証方法を用意してユーザーが選択できるようにするなり、電話をかけるだけで認証される方式を採用するなりしていただけると嬉しかったな。
世の中には耳が聞こえない人もいる、ということが想定されてないのが寂しかった。
【補足】
ちなみにこれはiPadなど他の媒体を使って
参考までに、以前ゆうちょ銀行でも似たような問題がありこちらは認証方式が改善された。
聴覚、視覚に障害がある方などもいることを想定した認証方式が当たり前になると良いな。
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出遅れめんすす！🥹師走だから仕方ないね…
別鯖フレからリレークエのお誘いがあって、行ってきました！
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今度はCSでも気軽に会えるようになるねー！よろしくね😊
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この度 #FinTのナイストライ2025 と題してnoteリレーを開催し、そのトップバッターを務めます！
私は今年7月にグローバル事業部に異動し、現在海外支社立ち上げに挑戦しています。
なぜ海外で挑戦するのか、AI時代に何を大事にしたいのか、私の想いを綴りました！
是非ご覧いただけると嬉しいです！ https://t.co/JfrQubhBCb December 12, 2025
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置き配的を読みつつ、シットとシッポを聞く。ガワの枠組みが出来ると思想や言説もそこに収束されるというのは、確かにそう。
とはいえ、置き配的はリレー形式ではなく、ハンマー投げ形式で読者に色んな角度からタマを投げてくるので、今の読書体験では味わえない歯応えがある。
思考をガンガン揺さぶってくる。
後、福尾さんが、密は避けたいと言いつつ、置き配的はエゴサしちゃうというのは良い話だと思った。
https://t.co/JFm3nPs7rD December 12, 2025
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こちらもシェアします🥰
ドラマもフェスもたくさんの思い出ときゅーんが詰まってます
シェアリレー🏃♂️➡️
#Spotify_WESTꓸ
#あじわい
https://t.co/q3xGGWVPhG December 12, 2025
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このあと19時よりリレー配信です📺💫
メンバー7名とも1ヶ月の感謝を込めて配信しますので、19時〜22時はぜひあねりるに時間をください🎞️🫧
小鳥あいりついてですが、まだ声帯に炎症があるため、お話しすることは控えています。
ただ、デビュー1ヶ月記念ということで本人からも配信したいと強く希望があり、本日は筆談メインで配信を行う予定です。
無理のない範囲で進めますので、短めになる可能性がありますが、あたたかく見守っていただけるとうれしいです。
よろしくお願いいたします！ December 12, 2025
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40種類以上の動物が繰り広げる、種族を超えた究極のリレーゲーム「Animal Run Relay」がSteamで配信
https://t.co/T5Afc6BCJc https://t.co/sKO9qPIWuE December 12, 2025
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