「お客様が何に困っているか」を聞いて、
返ってくる回答は「議題」であって「課題」ではありません。

例えば、病院に行ってお医者さんに、
「今日はどうされましたか？」って聞かれたら、
患者さんは「お腹が痛いんです」
「頭痛がするんです」と返答しますよね。

「カンピロバクターです」
「インフルエンザです」

そんな返答をする患者さんはいません。
それ分かってたらわざわざお医者さんに
診てもらう必要ないですよね笑

この「お腹が痛いんです」が「議題」、
「カンピロバクターです」が「課題」にあたります。

「議題」はあくまで
「こういうことが起きているんです」という
事実を言っているだけ。

そもそもそれがなんで起きているのかという「課題」は、
そこから営業マン自身が深ぼって見つけていく必要があるんです。

この認識が不足したまま、
お客様が話した「議題」に提案をぶつけてしまうと、
納得感のない「浅い提案」になってしまいます。

まず「議題」と「課題」は
違うんだという認識を持ちましょう！ December 12, 2025

カンピロバクター鍋食ったら勉強する December 12, 2025