🔐【鍵が開かない→他業者対応→部品脱落？→実際は…】
12月7日に鍵交換の見積もりの連絡をいただいたお客様。
前日に鍵が開かなくなり他業者に開錠してもらった際、下の鍵は部品が脱落していると言われたとのこと。
詳細が不明なまま、まずは18時に現地でお見積りへ。

現地で確認すると、使用されていたのはMIWA社の竪穴くの字タイプ。
部品脱落と聞いてガードロック付きの錠前を想像していましたが、実際は普通のデッドボルトでした。

いつも通り、2パターンでご提案：
・MIWA U9 TEO（2個同一・鍵6本）
・KABA Ace 3250R（ディンプルキー・2個同一・鍵6本）

その後ご連絡がなかったためキャンセルかと思っていたところ、本日対応できる者がいるのでお願いしたいとご依頼をいただき、再び現場へ。

ディンプルキーへの鍵交換とあわせて、下側のデッドボルトの動きが悪かったため、メンテナンスと受け側の位置調整も実施。
すべての動作がスムーズになり、お客様にも実際に操作していただき良くなったと喜んでいただけました。

それにしても…部品が脱落していると言われた件、何だったのかは最後まで謎のまま。
でも、結果的にすべて解決できたので良しとします。

【現場のひとこと】
鍵の不具合は、見た目では分かりにくいことも多く、現地確認が何より大切です。
お客様の不安をひとつずつ解消できるよう、丁寧な対応を心がけています。 December 12, 2025