面白いのはヨドバシドットコムのUIの不器用さに反し、

JCSI(倭国版顧客満足度指数)の調査で10数年連続で満足度1位を叩き出しているというデータがあることなんすよね。

(楽天Amazonもスコア60～70前半でひしめいてる中、ヨドバシは70後半ものによっては80以上のスコアを叩き出して独走状態。) https://t.co/cK5qnma6sC https://t.co/fFa5VwXGle January 01, 2025

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確かに自分も淀橋のUIには少し文句を付けたい所あるけど、

それをはるかに凌駕する圧倒的UX (商品がお買い得と感じる10%ポイント還元システム、送料マジック、Amazonとは雲泥の差である配達信頼性と品質信頼、また継続利用したいと思ってしまうユーザー体験) が、この満足度を裏付けていると思ってる January 01, 2025

前職ではいわばヨドバシコムも「競合」になる立ち位置だったので施策分析とかいろいろやってたけど、

Amazonや楽天と大きく違う点として「回遊させない購買」をターゲットにしてた事がいちばん大きい。

つまり「目的の日用品や商品をさっと買う」ここにターゲット層を絞っているから安定してるんよね January 01, 2025

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「お前ら、中央で走るのはそんなにすごい事か……？　だとしたら船橋は……地方は何なんだ？」
明日以降、これがフリオーソのセリフかサトミアマゾンのセリフかが、わからなくなりそう。 January 01, 2025

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だからAmazonや楽天で「あれが安いこれが安い～あこれはここがセールやってて～○○円以上で送料無料だから～」というユーザーの流動の懸念が淀には無い

だからカート落ちが無いし、それに付随したプッシュ通知「お買い忘れは無いですか？」のようなウザったい通知も来ないので、さらに満足度が高まる January 01, 2025

ジャムの瓶詰めをおばあちゃんとする茉央さん、家の雰囲気もジブリの世界みたいでとっても素敵でした🫙🍊

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メルカリでコアチョコ出している「かみおかしんいち」って本当に酷いな。タグなしの偽物を全て3000円くらいで売っている。アマゾンもそうだけど、コアチョコの正規の値段（4400円）より安いといって手を出しちゃダメだよ。質の悪い粗悪品掴まされるよ。https://t.co/Bu6O51p8Ob.. January 01, 2025

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