面白いのはヨドバシドットコムのUIの不器用さに反し、

JCSI(倭国版顧客満足度指数)の調査で10数年連続で満足度1位を叩き出しているというデータがあることなんすよね。

(楽天Amazonもスコア60～70前半でひしめいてる中、ヨドバシは70後半ものによっては80以上のスコアを叩き出して独走状態。) https://t.co/cK5qnma6sC https://t.co/fFa5VwXGle January 01, 2025

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前職ではいわばヨドバシコムも「競合」になる立ち位置だったので施策分析とかいろいろやってたけど、

Amazonや楽天と大きく違う点として「回遊させない購買」をターゲットにしてた事がいちばん大きい。

つまり「目的の日用品や商品をさっと買う」ここにターゲット層を絞っているから安定してるんよね January 01, 2025

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だからAmazonや楽天で「あれが安いこれが安い～あこれはここがセールやってて～○○円以上で送料無料だから～」というユーザーの流動の懸念が淀には無い

だからカート落ちが無いし、それに付随したプッシュ通知「お買い忘れは無いですか？」のようなウザったい通知も来ないので、さらに満足度が高まる January 01, 2025

確かに自分も淀橋のUIには少し文句を付けたい所あるけど、

それをはるかに凌駕する圧倒的UX (商品がお買い得と感じる10%ポイント還元システム、送料マジック、Amazonとは雲泥の差である配達信頼性と品質信頼、また継続利用したいと思ってしまうユーザー体験) が、この満足度を裏付けていると思ってる January 01, 2025

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これ、ガチャガチャで買える、花王アタックのロゴ入りアクセサリーじゃないぞ。
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年末から出費も多かったので、高額当選できて嬉しいです🥳大切に使わせて頂きます❣️
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150人まで🎁する側の自分が待てないのでフォロワーが50人に達したら一先ず3万円のpaypayまたはAmazonカードを1名様にプレゼントします🐉

参加方法は

1 このアカウントのフォロー

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3 できたら150人達成記念の方のいいねとRTもしてもらえたら大変嬉しい！

よーいどん January 01, 2025

今朝の空
いつも明け方になると騒ぎだす鳥たち
いったい何を話しているんだろ☺️

ご恵贈いただきまして
誠にありがとうございます🦜💕
鈴木俊貴さん著作
『 #僕には鳥の言葉がわかる 』
私も鳥と話したいなぁ😊💕

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