顧客満足 トレンド
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2025.12.08 01:00
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12/8迄 December 12, 2025
5RP
職人さんを信頼してるかどうかってよりも、基本的に職人の声は良くも悪くも施主には多くの場合届かない。
インスペクション入れたはいいものの「何かしら指摘しないと仕事をしていないと思われるかもしれない」バイアスがかかってしまい、何言ってんの?という現実的じゃないことや重箱の隅をつつくようなものを言うばかりの人も結構いる。インスペクションが絶対じゃないのにどうしても正解ぽく見える側面もあるし、インスペクション業者が直すわけじゃないから無責任なこともある。
ただ顧客満足度や納得感、安心感のバランスを考えたとき状況的に落とし所を設けるのもまた難しいと思う。管理や営業などの担当も大変そう。
結局はみんなのモチベがダダ下がりして最低限のことやっといて何をどう頑張ったって指摘されてくるんだから出てきたとこ対応すりゃいいという結末がすごくもったいないと思う。
インスペクション入れるならHMや工務店選び並みに悩んだ方がいい。 December 12, 2025
まじで運営ってむずいよなぁ。
人少な過ぎると顧客満足度は高くなるけど、収益微妙やろうし、逆に多過ぎると顧客満足度は下がるけど、収益は良くなる🤔
何とかその良い塩梅を見つけて倭国のコミコンは続けて行ってもらいたい🥹🥹🥹 December 12, 2025
@snkrs85 いいね!ありがとうございます!
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安さ感を生み出す3つの基本テクニック
↓
1. 値段の設定で心理的な「安さ」を感じさせる
例えば、「500円」と「490円」、これ、たった10円の違いなのに全然印象が変わ理ますよね〜。
人間って、値段の「見た目」にすごく敏感。特に、490円や980円みたいな「端数のある値段」は心理的に手頃に感じるし、何となくお得感がある。これが500円や1000円のようなキリのいい数字だと、急に「高い」と思われちゃう。
さらに、「税込」と「税抜」の違いも大事。「税込1,078円」と「税抜980円」だと、顧客の頭の中では「980円の方が安い」と勝手に思っちゃう。こういう細かいテクニックを使うことで、実際に値段を下げなくても「安く感じさせる」ことができます。
2. 見た目の工夫で「お得感」を強調する
価格の見せ方でも「安さ感」は変わる。例えば、以下の方法が効果的だ。
・色の使い方: 赤文字を使うと「セール感」を出せる。
逆に黒文字や青文字だと冷静な印象で、安さ感は薄れる。特にスーパーや飲食店のチラシなんかでは、赤い文字で「○○円引き」と書かれてるのをよく見るよね。
・文字サイズ: 小さい円マークを使うと、価格全体が安く見える。例えば、「500円」より「500」だけの方が心理的に安く感じます。
・記号の活用: 「限定先着○名」「★」みたいな記号を使うと、特別感を演出できる。「今だけ」「期間限定」みたいなフレーズを加えるだけでも、顧客は「このチャンスを逃せない」と感じる。
3. 価格の並べ方で印象をコントロール
次に、価格の「並べ方」も重要なポイント。例えば、「380円、580円、680円、880円」とランダムに並べると、それぞれの価格がバラけて見えて安く感じる。逆に「高い順」や「安い順」に並べると、どうしても一番高い価格が目立っちゃって、全体の安さ感が薄れる。
さらに、「580円から」みたいなフレーズも効果的。人間は一番小さい数字に注目する習性があるから、「○○円〜」と表示すると、自然と「安い店」という印象を与えられます!
【安さ感を出しすぎるリスク】
ただし、注意しなきゃいけないのが「安さを追求しすぎると逆効果になる」ってこと。例えば、飲食店で極端に安いメニューを出しすぎると、「この店、品質が悪いのかな?」と思われることがあります!
例えばで言うと、2000年ぐらいに大阪にできたびっくりラーメン!って店でラーメンがなんと180円!まさにびっくりラーメン!(当時のラーメンの平均価格は650円ぐらい)でも、しばらくして閉店。
理由は先ほども書いたとおりで「品質大丈夫?」「何の材料でスープ取ってんの?」「怖くない?」と、まさに安さを追求しすぎると逆効果になった事例ですね。
それと、昔のマ●ドもハンバーガー59円、チーズバーガー79円と安さを売りにしすぎて「肉質が悪い」「味が落ちた」と言われた例もある。この辺は特に高級ブランドや高級料理店では注意が必要で、安さ感を演出しながらも、ブランドイメージを守るバランス感覚が大事ですね。
【安さ感を出しつつ利益を確保する方法】
面白いのは、「全体の価格を少し上げつつ、特定の商品で安さを演出する」という戦略。
例えば、昔に牛丼屋が「並盛380円」という目玉商品を用意する一方で、大盛りやトッピングで価格を調整して利益を確保するって方法。これなら、「安い店」という印象を保ちながら、しっかり利益も取れる。
さらに、「セットメニュー」を活用するのもアリ。例えば、単品で買うよりセットで買った方が「得した感」が強いし、顧客はついセットを選びがち。その結果、客単価が上がる仕組みだ。
【最後に】
「安さ感」のポイントを全部押さえれば、価格戦略で失敗することは少なくなるはず。
結局、「安さ感」っていうのは、値段そのものを下げるんじゃなくて、顧客に「お得だ」と思わせる工夫がすべてなんすね!これをうまく使えば、売上も利益も伸ばせるし、顧客満足度も上がる。
飲食店や小売だけじゃなく、サービス業でも応用できるから、ぜひ試してみる価値がある!
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気になる方は固定ポスト December 12, 2025
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